Kenapa Banyak Implementasi ERP Gagal di Indonesia?

Ketika ERP Sudah Diimplementasikan, Tapi Tidak Benar-Benar Digunakan

Semakin banyak perusahaan di Indonesia yang mulai aware tentang mengadopsi sistem ERP untuk perusahaan mereka. Mengintegrasikan proses bisnis mereka, mulai dari keuangan, manajemen gudang, produksi, hingga operasional perusahaan.

Namun di balik tren tersebut, tidak sedikit perusahaan yang mengalami kendala setelah sistem ERP diimplementasikan.

Secara teknis sistem memang sudah berjalan. Module sudah tersedia, pengguna sudah memiliki akses, dan proses bisnis sudah dimigrasikan ke dalam sistem. Tetapi dalam praktiknya, banyak perusahaan masih nyaman menggunakan cara manual, spreadsheet, atau sistem lama untuk menjalankan operasional sehari-hari.

Situasi seperti ini sering membuat manajemen bertanya: mengapa sistem ERP tidak memberikan dampak yang signifikan?

“Jawabannya biasanya tidak hanya satu faktor.”

Implementasi ERP Sering Dipandang Kurang Tepat

Salah satu penyebab paling umum kegagalan implementasi ERP adalah cara perusahaan memandang proyek ERP itu sendiri.

Banyak perusahaan menganggap ERP sebagai proyek instalasi sistem. Fokus utama hanya pada pemilihan software, konfigurasi modul, dan proses Go-live.

Padahal dalam praktiknya, implementasi ERP sebenarnya jauh lebih kompleks. Sistem ERP akan menyentuh hampir seluruh proses bisnis perusahaan, mulai dari workflow operasional, struktur data, hingga cara tim bekerja sehari-hari.

Jika implementasi hanya difokuskan pada teknologi tanpa memperhatikan kesiapan operasional perusahaan, sistem yang sudah terpasang sering kali tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Perubahan Proses Bisnis yang Tidak Dikelola dengan Baik

ERP pada dasarnya dirancang untuk mengintegrasikan berbagai proses bisnis perusahaan yang semakin kompleks. Hal ini hampir selalu membutuhkan penyesuaian workflow yang sebelumnya berjalan secara manual.

Tanpa pengelolaan perubahan yang jelas, tim internal sering mengalami kesulitan dalam menyesuaikan diri dengan sistem baru.

Beberapa situasi yang sering terjadi:

• Tim masih menggunakan proses lama di luar sistem

• Data tidak dimasukkan secara konsisten

• Workflow baru tidak dipahami oleh pengguna

Akibatnya, sistem ERP yang seharusnya menjadi pusat operasional perusahaan justru berjalan terpisah dari aktivitas sehari-hari.

Keterbatasan Kapabilitas Tim Internal

Faktor lain yang sering muncul adalah kesiapan tim internal setelah sistem ERP selesai diimplementasikan.

Banyak perusahaan berhasil melewati tahap instalasi dan konfigurasi awal, tetapi kemudian mengalami kesulitan ketika harus mengelola sistem tersebut secara mandiri.

ERP bukan hanya sistem yang sekali dipasang lalu selesai. Sistem ini membutuhkan pengelolaan berkelanjutan, mulai dari pengembangan modul baru, penyesuaian proses bisnis, hingga integrasi dengan sistem lain.

Tanpa dukungan yang tepat, tim internal sering kesulitan untuk melanjutkan pengembangan sistem ERPnya.

Pendekatan Baru dalam Implementasi ERP

Melihat berbagai tantangan tersebut, banyak perusahaan mulai mempertimbangkan pendekatan implementasi ERP yang lebih berkelanjutan.

Alih-alih memandang ERP sebagai proyek teknologi satu kali, beberapa perusahaan mulai melihat implementasi ERP sebagai proses berkelanjutan yang kapabilitasnya meliputi seluruh operasional perusahaan.

Pendekatan seperti Enablement-as-a-Service (EaaS) (Internal linking ke artikel 1) muncul dari kebutuhan ini. Fokusnya bukan hanya pada pemasangan sistem, tetapi juga memastikan bahwa perusahaan mampu mengoperasikan, mengembangkan, sampai memanfaatkan ERP secara maksimal dalam jangka waktu yang panjang.

Dengan pendekatan ini, ERP tidak berhenti pada tahap implementasi saja.

Kesimpulan

Kegagalan implementasi ERP di Indonesia seringkali bukan disebabkan oleh teknologi yang digunakan, tetapi oleh pendekatan implementasi yang terlalu berfokus pada sistem (bukan ke manusianya). Sehingga kurang memperhatikan kesiapan operasional perusahaan.

ERP pada dasarnya adalah fondasi integrasi bisnis. Agar dapat memberikan dampak nyata, implementasi ERP perlu didukung oleh strategi yang memastikan sistem tersebut benar-benar digunakan dan menjadi tumpuan dari operasional perusahaan tsb.

CTA: Jika Anda ingin memahami lebih lanjut bagaimana pendekatan ERP Enablement-as-a-Service di dalam operusahaan Anda, TiLabs terbuka untuk berdiskusi lebih lanjut. Book a free demo now.

Diskusi awal dapat dilakukan secara langsung melalui WhatsApp untuk mengeksplorasi kebutuhan sistem dan strategi ERP yang paling relevan bagi perusahaan Anda.